Sales coach diary

В предыдущей статье (прочитать ее можно здесь ) я затронула тему практических упражнений и решила раскрыть ее немного шире. Сегодня хочу поделиться своими любимыми играми на знакомство, а после этого будет еще несколько постов с упражнениями других категорий. Конечно же, процедура знакомства - шаг формальный. Можно ограничиться раздачей бейджей с именами участников, которые они будут носить в течение всего обучения. Но я считаю, что выделение отдельного времени на упражнение по знакомству - отличная возможность для тренера с первых минут наладить позитивную коммуникацию с людьми, и упускать ее нелогично. 

Логично утверждать,  что вне зависимости от специфики деятельности бизнес-тренера (внешний или внутренний, работающий только в направлении продаж или нескольких сферах), цели тренинга могут быть самыми разными. Один заказчик запрашивает технику "холодных" звонков, другой - обслуживание входящей группы клиентов, третий - повышение эффективности коммуникаций между подразделениями и так далее. Вопрос, который встает перед многими тренерами, и особенно начинающими - отработка умений и навыков, которой нужно закрепить данную на обучении теорию. В свое время я перерыла кучу как бумажных, так и интернет-источников в поисках практических упражнений и столкнулась с тем, что многие не подходили под мои запросы (это не касается общих игр - на знакомство, завершение тренинга, "ледоколов" и пр.). Что делать в этом случае? 1. Придумать упражнение самостоятельно. Решение, в общем-то, очевидное. Все, что нужно знать - цель тренинга и должностные обязанности его участников...