Сегодняшняя заметка будет посвящена длительности обучения - момент, который зачастую становится камнем преткновения между бизнес-тренером (БТ) и заказчиком тренинга.
Довольно часто я сталкивалась с ситуацией, когда руководитель, с одной стороны, изъявляет желание инвестировать в развитие своего персонала, но при этом:
а) хотел бы получить максимальный результат за минимальную стоимость (и к сожалению, результат здесь выражается не в эффективности обучения, а в объеме включенного в тренинг материала);
б) не готов ради тренинга надолго освобождать подчиненных от прямого выполнения своих рабочих обязанностей. Здесь начинают рассматриваться варианты "суббота и воскресенье", "суббота и половина воскресенья", "в будние дни на два часа после работы" и прочие, каждый из которых редко когда радует самих участников тренинга, снижая тем самым их лояльность к обучению и сильно усложняя работу БТ.
Содержание тренингов - это отдельная, очень большая (если не бесконечная) тема для обсуждения и здесь я ее рассматривать не буду. Но расскажу о трех вариантах продолжительности учебных сессий, которые использовала в своей работе БТ.
1. 2-3 часа
Это отличное решение для длительных обучающих программ, которые можно разделить на небольшие шаги. Например, в дистрибуции за 1 мини-тренинг длительностью 2 часа мы с торговыми представителями проходили 1 шаг продаж. В страховой компании за 3 часа я давала от 1 до 2 видов страхования. В общем курсе "Менеджер по работе с клиентами" по 2 часа уделялось таким темам, как "Входящие звонки", "Основы тайм-менеджмента" и пр. В эту же длительность можно уложить сопутствующие обучению процессы, как например, аттестация, анкетирование сотрудников и т.п. Иначе говоря, легче всего использовать при работе внутренним БТ или планировании длительного контракта на обучение с заказчиком.
Такая продолжительность удобна и тем, что позволяет легко интегрировать учебный процесс в рабочий. Тренинги можно проводить и в первой половине дня, и во второй, в зависимости от деятельности компании и активности клиентов. Одной 10-минутной кофе-паузы дли 3-часового тренинга будет более чем достаточно.
2. 4-5 часов
Довольно продолжительный отрезок времени, на который можно запланировать один, самый большой/важный блок обучения с отработкой навыков. Я также использовала этот вариант в тренингах, являющихся скорее лекциями, когда не требуется тщательное закрепление и практическая проработка материала. Например, тема "Теория поколений", которая была заказана для начальников отделов в ознакомительных целях.
Сессию в 4 часа лучше провести до обеда, если это цельный тренинг, и после него, если обучение продолжится утром следующего дня. Такая длительность потребует включения 1 или 2 кофе-пауз.
Обучение длительностью в 5 часов нужно разделить 1 длительной (от 20 минут до часового перерыва на обед) и 1 стандартной кофе-паузой.
Полноценный тренинговый день (8 академических часов). Комментарии, думаю, излишни - такой тренинг может быть и отдельной полноценной темой, и частью большой обучающей программы. Обязательно включает в себя обеденный перерыв и 2 кофе-паузы.
Как правило, тренинги длительностью более 6 часов в один день не планируются. Это связано в первую очередь со снижением внимания и усвоения материала участниками, а также позволяет им выполнить некоторую срочную работу до/после обучения, если оно проводится в офисе компании-заказчика.
Повторюсь, что наиважнейшее влияние на продолжительность обучения оказывает объем материала. Тем не менее, любую программу легко можно подстроить в указанные выше временные рамки таким образом, чтобы проведенный тренинг был максимально эффективным.
Комментарии
Отправить комментарий