В компаниях с развитой системой обучения персонала внутренний бизнес-тренер (БТ) обычно проводит тренинги по давно разработанному, "откатанному" сценарию и готовым материалам. С одной стороны, это делает его работу проще. С другой, такой БТ не сможет развить навыки методиста, хотя их наличие расширяет его профессиональную компетентность и позволит в будущем работать внешним тренером с компаниями самых разных специализаций.
Моя профессиональная деятельность сложилась таким образом, что первое время, около года, я работала по уже внедренным программам обучения (хотя и в них периодически вносила коррективы), а дальше все проводимые тренинги разрабатывала самостоятельно. Это объемная, непростая, но очень интересная работа.
Вне зависимости от того, пишется ли тренинг для постоянного использования внутри компании или разового проведения с внешним заказчиком, его содержимое, конечно же, не исчерпывается одной только презентацией и рабочей тетрадью. В этой статье я расскажу, из каких материалов в моем случае состоит готовый к проведению тренинг.
1. Карточка курса
Когда я была внутренним тренером, такие карточки составлялись руководителем отдела обучения и тренинги разрабатывались в соответствии с ними. Когда работала внешним БТ, данные из карточек вставлялись в коммерческое предложение для клиента, чтобы наглядно и кратко отобразить содержание тренинга. Карточка представляет из себя небольшую табличку с перечислением целей, рассматриваемых тем и результатов тренинга.
2. Отчет о посещении тренинга
Этот простейший документ я использую всегда, даже если заказчик не отслеживает строго посещаемость обучения. Особенно удобен в работе с большим количеством обучаемых, для статистики. Он содержит название и дату проведения обучения, список участников с их подписями.
3. Презентация тренинга
Безусловно, это основной, самый главный инструмент в работе БТ и от него строятся все остальные материалы тренинга. Я бы сказала, что из общего времени написания тренинга около 80% затрачиваю на подготовку презентации.
4. Описание практических упражнений
Каждый тренинг, вне зависимости от тематики, содержит практические упражнения. На знакомство, "ледоколы", отработку навыков, подведение итогов. Некоторые вы будете проводить уже в тысячный раз, а какие-то в первый. Можно полагаться на свою память, или писать заметки к слайдам, но мне удобнее вывести все в отдельный документ. Из этого же документа я затем распечатываю инструкции для участников.
5. Видеоматериалы к тренингу
В принципе, видео можно встроить в саму презентацию. Я не очень люблю утяжелять ее таким образом, поэтому собираю все фрагменты в одну папку и запускаю отдельно в нужный момент.
6. Рабочая тетрадь участника
Это единственный материал, который остается у участников обучения. Поэтому он должен быть максимально простым и удобным в обращении, но при этом содержать достаточное количество информации и пути к ее дополнительным источникам. Практические упражнения тоже по возможности лучше включать в тетрадь.
7. Карта обратной связи
Как и отчет о посещении, эту карту (чаще всего в анонимной форме) я использую в завершение каждого своего тренинга. Обратная связь помогает понять, насколько эффективно был разработано и проведено обучение, какие были недочеты и что следует исправить. Очень полезный инструмент, особенно для начинающих тренеров.
8. Опросник по тренингу
Необязательный документ, разрабатываемый мной только в случае специального запроса от заказчика. Открытые вопросы гораздо эффективнее тестирования с вариантами ответов.
9. Дизайн тренинга
Абсолютно все мои руководители и большинство заказчиков настаивали на присутствии дизайна в тренинговой документации. Хотя непосредственно во время обучения я им не пользуюсь никогда. Но обращаюсь для других целей - чтобы понять, например, за счет чего можно сократить или увеличить продолжительность тренинга. Или когда я писала предыдущий пост о длительности обучающих сессий (прочитать можно здесь), просмотрела несколько дизайнов, чтобы подсчитать количество кофе-пауз.
Данные 9 документов составляют в моем случае полный комплекс материалов для проведения тренинга по любой тематике, будь то продажи, менеджмент, конфликтология и пр. Разрабатывая обучающие курсы по данной схеме, вы развиваетесь как методист и становитесь более ценным сотрудником для своей компании. В дальнейших постах я расскажу, как составляю каждый из перечисленных документов.
Комментарии
Отправить комментарий