В предыдущей статье я перечислила 9 документов, которые в моем случае составляют полный комплекс материалов для проведения тренинга на любую тематику. Теперь хочу подробно остановиться на каждом из них.
Карточка курса
Карточка курса - это фактически, краткое содержание тренинга, сжатое до пределов 0,5 - 1 страницы формата А4. Ее данные многофункциональны - их можно рассылать потенциальным клиентам в коммерческих предложениях, использовать для согласования тренинга в переговорах, вставлять в презентацию и/или рабочую тетрадь участника тренинга. Иначе говоря, в тренинговой документации карточка курса играет ту же самую роль, что и аннотация на авантитуле книги.
Содержание карточки курса
Рассмотрим на примере одной из моих рабочих карточек
1. Название обучения
Презентация
2. Длительность
4 часа
3. Ф.И.О. тренера
4. Цель обучения
Научиться делать презентацию, основанную на потребностях клиента
5. Целевая аудитория
Торговые представители
6. Рассматриваемые темы
- Потребности клиента, их выявление
- Свойства и выгоды товара, связь между ними
- Слова и выражения, помогающие продавать
- Временные нормы презентации и правила эффективной речи
7. Результат
В результате тренинга участники отработают навыки:
- выявления потребностей клиента
- преобразования свойств товара в выгоду приобретения
- эффективной презентации своих товаров и/или услуг
При желании вы можете добавить в этот документ дополнительные пункты, но я не советую выходить за указанные выше пределы объема текста, так как это затруднит его восприятие.
! Неоднозначный момент - несмотря на то, что я поставила этот документ первым пунктом в списке методических материалов для тренинга, он не всегда составляется в первую очередь. Возможно, начинающему тренеру будет сложно писать карточку курса, не имея на руках готовой презентации или хотя бы собранного материала на выбранную тему обучения.
Отчет о посещении тренинга
Отчет о посещении тренинга - это, по сути, письменная перекличка участников. Количество людей, с которыми бизнес-тренер работал (а также компаний, из которых они пришли обучаться и специализация этих компаний) - важнейшая составляющая его статистики. А если внутри компании разработана учебная система - с циклом обучения, экзаменами и пр., необходимо ведение отчетности посещения и успеваемости участников.
Содержание отчета о посещении тренинга
- Тема тренинга
- Дата проведения
- Ф.И. тренера
Далее я размещаю таблицу из двух столбцов:
- Ф.И. участника обучения (дополнительно может быть предусмотрено место для названия компании и должности при открытом обучении)
- Подпись (на каждый день обучения).
Отчет о посещении тренинга - самый простой документ в комплексе учебных материалов. Можно заготовить пустые шаблоны и вписывать данные от руки перед каждой учебной сессией или распечатывать готовыми отдельно для каждого тренинга.
Комментарии
Отправить комментарий