Природа наградила человека органами чувств для познания окружающего мира. Это зрение, слух, осязание, вкус, обоняние и прочие. Каждый помогает нам воспринимать информацию извне, но не все они одинаково эффективны для отдельно взятой личности. В силу некоторых обстоятельств на передний план обычно выходит один (реже два) наиболее восприимчивый к обработке и запоминанию инструмент. Когда ученые это заметили, была разработана типология каналов восприятия информации, о которой и пойдет речь в этой заметке.
Итак, существует 3 основных канала восприятия информации:
- Визуальный (визуалы). Это люди, лучше всего воспринимающие и запоминающие зрительные образы. Из визуалов получаются хорошие фотографы, художники, дизайнеры, они также легко запоминают прочитанное. Большая часть человечества - визуалы.
В качестве примера, возьмем слово "море". Ассоциации визуала: сине-зеленая вода, волны с белыми гребешками, кружащие над головой чайки.
- Аудиальный (аудиалы). Познают окружающий мир через слух, звуковые сигналы. Для таких людей, к примеру, оживают воспоминания во время прослушивания определенной музыки, поэтому среди них много музыкантов, композиторов. Люди, работающие в колл-центрах или диспетчерами, также часто являются аудиалами.
Ассоциации со словом "море": шум прибоя, крики чаек, шелест волн.
- Кинестетический (кинестетики). Для них самое важное - осязание, тактильные ощущения. Лучше всего кинестетики учатся на практике, являясь людьми действия, часто с хорошо развитой интуицией. Однако могут испытывать проблемы с планированием и тяжело переносят дискомфортные ситуации.
Ассоциации со словом море: теплая вода, вкус соли на коже, горячий песок, прохладный бриз.
Выделяют также четвертый канал, дигитальный (или дискретный). Дигиталы отличаются высокой способностью к анализу, для них характерны слова "логично", "следовательно", "из этого можно сделать вывод". Люди с таким типом восприятия становятся математиками, программистами, экономистами. В разрезе всего человечества дигиталов не более 1-2%.
В целом, слово "море" для дигитала - лишь понятие из 4 букв. Даже если он и сформулирует соответствующие образы, они будут основаны не на внутренней картинке, а на мыслительных выводах.
Разумеется, данное деление весьма условно. Несомненно, визуал способен слышать и любить музыку, а аудиал - получать удовольствие от прикосновений. Также, в одном человеке могут быть равноценно выражены не один, а два канала восприятия - например, визуальный и кинестетический.
Как эти знания могут пригодиться в работе бизнес-тренера:
1. Для работы с аудиторией во время тренинга. В зависимости от типа восприятия информации большинством участников, можно использовать больше картинок, речи, графиков или практических упражнений.
2. Как один из блоков в следующих тренингах:
- прямые продажи. Восприятие информации клиентом - один из ключей к совершению продажи: визуалу нужны красочные буклеты, дигиталу подробная инструкция, кинестетику - дать воспользоваться товаром;
- эффективные коммуникации (и/или тимбилдинг). Возможно, конфликты между сотрудниками, отделами, рабочими группами возникают из-за разницы в восприятии.
Очень наглядно продемонстрировать эту разницу помогает одинаковое задание, выполненное группами, разделенными по данной типологии.
- управление для менеджеров среднего и высшего звена. Информация о типах восприятия облегчает взаимодействие с сотрудниками, помогает эффективно ставить задачи, давать обратную связь и т.д.
Как определить тип восприятия информации:
Существует множество тестов в открытом доступе, содержащих в среднем от 15 до 50 вопросов с вариантами ответов или утверждений, из которых нужно выбрать наиболее близкие. Обработка результатов не вызывает затруднений и может быть проведена даже самими участниками во время тренинга. Либо тренер проводит письменный опрос среди аудитории заранее.
На мой взгляд, данный раздел психологии - крайне интересная и полезная тема. Очень рекомендую опробовать ее в действии и добавить в свою копилку рабочих инструментов.
Комментарии
Отправить комментарий