Продолжая тему создания тренингов, расскажу об одном инструменте наглядной демонстрации навыков и умений, транслируемых участникам обучения. Я постоянно использую видеофрагменты в своей работе, это позволяет разбавить теоретическую часть неформальными обсуждениями, при этом сохраняя ориентированность на цели тренинга.
Конечно, существуют учебные фильмы, создаваемые специально по заказу для нужд компании, но в них есть два больших минуса: низкий уровень актерского мастерства участников и, как следствие, ощущение фальши и неестественности при просмотре. Иногда к этому добавляется невысокое качество аппаратуры, что в целом делает материал совершенно неудобоваримым.
Поэтому я предпочитаю отрывки из художественных фильмов. Существуют сайты с подборками фрагментов на разные темы, которые можно скачать онлайн. Есть также каналы на крупных видеохостингах типа youtube. Или можно вырезать нужные сцены из понравившегося фильма в специальной программе.
Вот, например, сцена обслуживания покупателя из фильма "Слезы капали" с youtube-канала Training day
Правила работы с "клиентом" из фильма "Место встречи изменить нельзя"
Шутливая анимация на тему достижения целей
Провальная презентация в фильме "Сладкий ноябрь"
Длительность видеофрагмента
Я стараюсь использовать отрывки продолжительностью от 1 до 5 (в крайнем случае 7-10) минут. Если заказчик настаивает на использовании учебных фильмов, которые длятся дольше этого времени, лучше смотреть их по частям, обсуждая каждый блок. Но в этом случае подача теоретической информации сводится к минимуму и заключается по большей части в повторении и закреплении.
Количество видеофрагментов
В течение 1 тренингового дня я использую не более 3-4 отрывков.
Как работать с видеофрагментами:
1. Дать участникам просмотреть фрагмент, после чего начать обсуждение с вопроса "почему была показана именно эта сцена?". Далее разбираются плюсы и минусы тематики эпизода, соответствие структуры рабочим условиям обучающихся, какие ошибки можно исключить или улучшения ввести на основе просмотра.
2. Задать основной вопрос до начала просмотра, чтобы участники понимали, на что обращать внимание. После чего аналогичная первому пункту рефлексия.
3. Можно поделить группу на пары или команды с заданием смоделировать свой вариант решения показанной в видео проблемы.
Использование таких материалов - не основной, а вспомогательный инструмент в работе бизнес-тренера. Иначе говоря, нужно помнить о грамотном распределении времени: разминки, активные игры или фрагменты фильмов не должны занимать большую часть обучения, хотя участникам они, как правило, запоминаются больше всего. Но при разумном подходе качество обучения значительно повышается.
Комментарии
Отправить комментарий