Sales coach diary

Продолжая тему создания тренингов, расскажу об одном инструменте наглядной демонстрации навыков и умений, транслируемых участникам обучения. Я постоянно использую видеофрагменты в своей работе, это позволяет разбавить теоретическую часть неформальными обсуждениями, при этом сохраняя ориентированность на цели тренинга. Конечно, существуют учебные фильмы, создаваемые специально по заказу для нужд компании, но в них есть два больших минуса: низкий уровень актерского мастерства участников и, как следствие, ощущение фальши и неестественности при просмотре. Иногда к этому добавляется невысокое качество аппаратуры, что в целом делает материал совершенно неудобоваримым.  Поэтому я предпочитаю отрывки из художественных фильмов. Существуют сайты с подборками фрагментов на разные темы, которые можно скачать онлайн. Есть также каналы на крупных видеохостингах типа youtube. Или можно вырезать нужные сцены из понравившегося фильма в специальной программе.  Вот, например, сцена...

Каждый работодатель сталкивается с необходимостью поиска новых сотрудников. Всякий раз это сопряжено с определенными трудностями - требуется время для подбора, подготовки человека к выполнению им должностных обязанностей и производственные обороты в данный период могут замедлиться или вовсе остановиться. Существуют также компании с очень высокой текучестью персонала. Как правило, это касается позиций, не требующих высокой квалификации - торговый представитель, продавец; или должностей с непомерно большой нагрузкой.  Испытательный срок (от 2 недель до 3 месяцев) - время, за которое руководитель оценивает профессиональные и личные качества принятого специалиста. Но это взаимный процесс - работник в свою очередь определяет, устраивает ли его соотношение объема/сложности работы и заработной платы, принятый в компании стиль руководства, внутренние коммуникации коллег и пр. И если на этом этапе человек не получит достаточного правильного внимания, высока вероятность формировани...

Сегодняшняя заметка будет посвящена длительности обучения - момент, который зачастую становится камнем преткновения между бизнес-тренером (БТ) и заказчиком тренинга.  Довольно часто я сталкивалась с ситуацией, когда руководитель, с одной стороны, изъявляет желание инвестировать в развитие своего персонала, но при этом: а) хотел бы получить максимальный результат за минимальную стоимость (и к сожалению, результат здесь выражается не в эффективности обучения, а в объеме включенного в тренинг материала); б) не готов ради тренинга надолго освобождать подчиненных от прямого выполнения своих рабочих обязанностей. Здесь начинают рассматриваться варианты "суббота и воскресенье", "суббота и половина воскресенья", "в будние дни на два часа после работы" и прочие, каждый из которых редко когда радует самих участников тренинга, снижая тем самым их лояльность к обучению и сильно усложняя работу БТ.

В эпоху нынешнего финансового кризиса компании любой отрасли все больше стремятся сократить свои расходы. Чаще всего под гильотину урезания попадают и сотрудники, занятые обучением персонала. Для таких организаций проще нанимать внешних специалистов на разовой или постоянной основе. Однако есть и руководители, целенаправленно вкладывающие в развитие своей команды, которые при уже существующем, отлаженном и успешном бизнесе принимают решение создать некую школу продаж и для этой цели берут в штат одного или нескольких человек. Позиции могут быть названы совершенно по-разному, для удобства здесь и далее я возьму за термин по умолчанию должность "бизнес-тренер". Итак, с чего начать бизнес-тренеру обучение, если в компании никогда до этого не существовало подобного процесса? Конечно же, в первую очередь нужно провести анализ, в результате которого станет ясно: 1. Какое количество человек будет обучаться (полностью ли отдел продаж укомплектован)? Какова приблизительная ...