Sales coach diary

Умение планировать достижение желаемого - тема многих личностных тренингов и бизнес-обучения. Сегодня я расскажу о, пожалуй, самом популярном инструменте постановки целей, который в различных вариациях используется практически по всему миру. Прежде всего у человека появляется мечта. Например - поехать в другую страну, стать владельцем телефона последней модели, сняться в кино, научиться готовить блюда французской кухни. Все перечисленные мной желания очень размыты и абстрактны, в таком виде они не могут являться целями по определению. Цель - это максимально явственный конечный результат с разработанным пошаговым планом его достижения.  Иначе говоря, "исполнение желания" в теории преобразуется на практике в цепочку:  "Мечта - План - Задачи - Действия" Нужно понимать, что без плана действий и предпринимаемых усилий ни одна мечта не сможет быть осуществлена. И может быть так, что человек либо не понимает, как достичь желаемого (тогда ему будет очень поле...

Тема управления временем актуальна для любого человека в принципе - вне зависимости от того, офисный вы сотрудник, домохозяйка или работник сферы творчества. От того, насколько грамотно вы планируете свой день/неделю/месяц/год напрямую зависит ваша эффективность в выбранной деятельности и степень внутренней удовлетворенности (незаконченные дела имеют свойство постоянно висеть на задворках сознания, вызывая негативные эмоции). При этом далеко не каждая задача, обязательная к выполнению, является для нас легкой и радующей. Дела могут быть объемными и требующими большого количества временных затрат и умственных усилий - например годовой бухгалтерский отчет, курсовая работа в университете. А могут быть неприятными - глажка постельного белья, подготовка списка сотрудников на лишение премий, встреча с "проблемным" клиентом и т.п. Я расскажу о некоторых методах, помогающих справиться с подобными занятиями. 1. Промежуточная радость Разбейте задачу на несколько этапов и за...

Использование записывающей аппаратуры в тренингах не новое, но и нечасто распространенное явление одновременно. В многих методических описаниях, которые находятся в открытом доступе, есть упоминания о необходимости съемки с последующим разбором полученного видео. В то же время логично предположить увеличение себестоимости такого подхода, поскольку он требует не только качественной техники, но и оператора. Ниже я расскажу о своем опыте и видении по данному вопросу. 1. Фотосъемка Что, в моем понимании, желательно сфотографировать: - Участников обучения до начала тренинга. Не обязательно людям смотреть в кадр - они могут в момент съемки разговаривать, пить чай/кофе, листать раздаточный материал. Портретные фотографии не нужны, желательно снимать участников группами. - Результаты командных упражнений, написанные на флипчартах. Эти листы остаются у компании-заказчика, иногда их просматривает и анализирует руководство, часто участники обучения развешивают в офисе для мотиваци...

Предыдущие посты на данную тематику: ✅ Разработка и адаптация практических упражнений ✅ Топ-5 упражнений для знакомства Если раскладывать любой тренинг логически, по мере его прохождения от начала до конца, можно выделить несколько блоков. Первым будет идти знакомство, в него входит представление тренера и участников обучения. Далее ожидания/опасения, правила и программа тренинга. После этого формальности часто разбавляются так называемыми активными разминками и "ледоколами" - это небольшие по временным затратам упражнения, направленные на раскрепощение участников и установление комфортной атмосферы в группе. Еще их используют как возможность дать группе встряхнуться после большого теоретического блока. Чаще всего эти игры подразумевают под собой тесный физический контакт между участниками тренинга и/или соревновательный элемент. В открытом доступе можно найти огромное количество подобных игр - например, "Броуновское движение", "Самурай, дракон и прин...

В предыдущей статье я перечислила 9 документов, которые в моем случае составляют полный комплекс материалов для проведения тренинга на любую тематику. Теперь хочу подробно остановиться на каждом из них.  Карточка курса Карточка курса - это фактически, краткое содержание тренинга, сжатое до пределов 0,5 - 1 страницы формата А4. Ее данные многофункциональны -  их можно рассылать потенциальным клиентам в коммерческих предложениях, использовать для согласования тренинга в переговорах, вставлять в презентацию и/или рабочую тетрадь участника тренинга. Иначе говоря, в тренинговой документации карточка курса играет ту же самую роль, что и аннотация на авантитуле книги.  Содержание карточки курса Рассмотрим на примере одной из моих рабочих карточек 1. Название обучения Презентация 2. Длительность 4 часа 3. Ф.И.О. тренера 4. Цель обучения Научиться делать презентацию, основанную на потребностях клиента 5. Целевая аудитория Торговые представи...

В компаниях с развитой системой обучения персонала внутренний бизнес-тренер (БТ) обычно проводит тренинги по давно разработанному, "откатанному" сценарию и готовым материалам. С одной стороны, это делает его работу проще. С другой, такой БТ не сможет развить навыки методиста, хотя их наличие расширяет его профессиональную компетентность и позволит в будущем работать внешним тренером с компаниями самых разных специализаций. Моя профессиональная деятельность сложилась таким образом, что первое время, около года, я работала по уже внедренным программам обучения (хотя и в них периодически вносила коррективы), а дальше все проводимые тренинги разрабатывала самостоятельно. Это объемная, непростая, но очень интересная работа.  Вне зависимости от того, пишется ли тренинг для постоянного использования внутри компании или разового проведения с внешним заказчиком, его содержимое, конечно же, не исчерпывается одной только презентацией и рабочей тетрадью. В этой статье я рас...

Сегодняшняя заметка будет посвящена длительности обучения - момент, который зачастую становится камнем преткновения между бизнес-тренером (БТ) и заказчиком тренинга.  Довольно часто я сталкивалась с ситуацией, когда руководитель, с одной стороны, изъявляет желание инвестировать в развитие своего персонала, но при этом: а) хотел бы получить максимальный результат за минимальную стоимость (и к сожалению, результат здесь выражается не в эффективности обучения, а в объеме включенного в тренинг материала); б) не готов ради тренинга надолго освобождать подчиненных от прямого выполнения своих рабочих обязанностей. Здесь начинают рассматриваться варианты "суббота и воскресенье", "суббота и половина воскресенья", "в будние дни на два часа после работы" и прочие, каждый из которых редко когда радует самих участников тренинга, снижая тем самым их лояльность к обучению и сильно усложняя работу БТ.