Sales coach diary

Завершение тренинга - последний по содержанию, но не значимости раздел обучения. Известно, что лучше всего память сохраняет первую и последнюю информацию в ходе тренинга. Поэтому упражнения на завершение тренинга нацелены на решение сразу нескольких задач: подвести итоги, распланировать дальнейшую деятельность участников в ближайшее время, закрепить положительные эмоции от процесса обучения в целом и мотивировать продолжать учиться. Чаще всего я в своих тренингах использую следующие: 1. "Завтра мы будем лучше" Инструменты: флипчарты, маркеры Время выполнения: 15-20 минут Инструкция: поделить участников на 2 или больше команды. Задание - исходя из полученных на тренинге знаний и умений, обсудить и написать список улучшений/изменений, которые сотрудники внесут в свою рабочую деятельность в ближайшее время. Количество пунктов не менее 5. На написание списка дается не более 10 минут, после чего каждая команда презентует свой.  ! Это же упражнение можно давать ...

Продолжая тему упражнений для тренинга, сегодня хочу затронуть свои любимые игры. Масштабными я назвала их, исходя из временных затрат. Также, наглядность результатов обычно напрямую зависит от количества участников и я бы не рекомендовала использовать их в группах менее 6 человек. В силу своего содержания, эти игры в процессе их выполнения расцениваются скорее как развлечение. Хотя разумеется, в тренингах не бывает лишнего или ненужного и каждое упражнение, видео или теоретический материал несут определенную смысловую нагрузку.  1. Катастрофа в пустыне   Пожалуй, это самое популярное упражнение в тренинговой среде. Оно используется для решения широчайшего спектра задач и самых разных аудиторий. Я не буду приводить здесь подробное описание (его, как и бланк выполнения, легко найти в открытом доступе), лишь скажу вкратце, что участники тренинга объявляются выжившими в авиакатастрофе и их задача - совместно выработать стратегию дальнейших действий, опираясь на найд...

Предыдущие посты на данную тематику: ✅ Разработка и адаптация практических упражнений ✅ Топ-5 упражнений для знакомства Если раскладывать любой тренинг логически, по мере его прохождения от начала до конца, можно выделить несколько блоков. Первым будет идти знакомство, в него входит представление тренера и участников обучения. Далее ожидания/опасения, правила и программа тренинга. После этого формальности часто разбавляются так называемыми активными разминками и "ледоколами" - это небольшие по временным затратам упражнения, направленные на раскрепощение участников и установление комфортной атмосферы в группе. Еще их используют как возможность дать группе встряхнуться после большого теоретического блока. Чаще всего эти игры подразумевают под собой тесный физический контакт между участниками тренинга и/или соревновательный элемент. В открытом доступе можно найти огромное количество подобных игр - например, "Броуновское движение", "Самурай, дракон и прин...

В предыдущей статье (прочитать ее можно здесь ) я затронула тему практических упражнений и решила раскрыть ее немного шире. Сегодня хочу поделиться своими любимыми играми на знакомство, а после этого будет еще несколько постов с упражнениями других категорий. Конечно же, процедура знакомства - шаг формальный. Можно ограничиться раздачей бейджей с именами участников, которые они будут носить в течение всего обучения. Но я считаю, что выделение отдельного времени на упражнение по знакомству - отличная возможность для тренера с первых минут наладить позитивную коммуникацию с людьми, и упускать ее нелогично. 

Логично утверждать,  что вне зависимости от специфики деятельности бизнес-тренера (внешний или внутренний, работающий только в направлении продаж или нескольких сферах), цели тренинга могут быть самыми разными. Один заказчик запрашивает технику "холодных" звонков, другой - обслуживание входящей группы клиентов, третий - повышение эффективности коммуникаций между подразделениями и так далее. Вопрос, который встает перед многими тренерами, и особенно начинающими - отработка умений и навыков, которой нужно закрепить данную на обучении теорию. В свое время я перерыла кучу как бумажных, так и интернет-источников в поисках практических упражнений и столкнулась с тем, что многие не подходили под мои запросы (это не касается общих игр - на знакомство, завершение тренинга, "ледоколов" и пр.). Что делать в этом случае? 1. Придумать упражнение самостоятельно. Решение, в общем-то, очевидное. Все, что нужно знать - цель тренинга и должностные обязанности его участников...