Sales coach diary

Природа наградила человека органами чувств для познания окружающего мира. Это зрение, слух, осязание, вкус, обоняние и прочие. Каждый помогает нам воспринимать информацию извне, но не все они одинаково эффективны для отдельно взятой личности. В силу некоторых обстоятельств на передний план обычно выходит один (реже два) наиболее восприимчивый к обработке и запоминанию инструмент. Когда ученые это заметили, была разработана типология каналов восприятия информации, о которой и пойдет речь в этой заметке. Итак, существует 3 основных канала восприятия информации: - Визуальный (визуалы). Это люди, лучше всего воспринимающие и запоминающие зрительные образы. Из визуалов получаются хорошие фотографы, художники, дизайнеры, они также легко запоминают прочитанное. Большая часть человечества - визуалы. В качестве примера, возьмем слово "море". Ассоциации визуала: сине-зеленая вода, волны с белыми гребешками, кружащие над головой чайки. - Аудиальный (аудиалы). Познаю...

Тема управления временем актуальна для любого человека в принципе - вне зависимости от того, офисный вы сотрудник, домохозяйка или работник сферы творчества. От того, насколько грамотно вы планируете свой день/неделю/месяц/год напрямую зависит ваша эффективность в выбранной деятельности и степень внутренней удовлетворенности (незаконченные дела имеют свойство постоянно висеть на задворках сознания, вызывая негативные эмоции). При этом далеко не каждая задача, обязательная к выполнению, является для нас легкой и радующей. Дела могут быть объемными и требующими большого количества временных затрат и умственных усилий - например годовой бухгалтерский отчет, курсовая работа в университете. А могут быть неприятными - глажка постельного белья, подготовка списка сотрудников на лишение премий, встреча с "проблемным" клиентом и т.п. Я расскажу о некоторых методах, помогающих справиться с подобными занятиями. 1. Промежуточная радость Разбейте задачу на несколько этапов и за...

Для каждого тренинга необходимо разработать комплекс методических материалов (публикацию с перечнем можно прочитать  здесь ), а также подготовить инструменты для выполнения практических упражнений. Сегодня рассмотрим более подробно, что из этого набора выдается участникам до, во время и после обучения и остается у них для дальнейшего использования. 1. Рабочая тетрадь участника обучения Это основной раздаточный материал любого тренинга, который является методическим пособием, даже в некоторой степени учебником по изучаемой теме. Рабочая тетрадь содержит всю информацию из презентации (причем в более развернутом виде, нежели на слайдах), место для письменных практических упражнений и страницы для заметок. Объем тетради зависит от длительности и сложности тренинга, но я стараюсь придерживаться диапазона в 5-20 страниц формата А4 (включая титульный лист). 2. Флипчарты упражнений с командным обсуждением и/или презентациями В статье , посвященной использованию аппаратур...

Использование записывающей аппаратуры в тренингах не новое, но и нечасто распространенное явление одновременно. В многих методических описаниях, которые находятся в открытом доступе, есть упоминания о необходимости съемки с последующим разбором полученного видео. В то же время логично предположить увеличение себестоимости такого подхода, поскольку он требует не только качественной техники, но и оператора. Ниже я расскажу о своем опыте и видении по данному вопросу. 1. Фотосъемка Что, в моем понимании, желательно сфотографировать: - Участников обучения до начала тренинга. Не обязательно людям смотреть в кадр - они могут в момент съемки разговаривать, пить чай/кофе, листать раздаточный материал. Портретные фотографии не нужны, желательно снимать участников группами. - Результаты командных упражнений, написанные на флипчартах. Эти листы остаются у компании-заказчика, иногда их просматривает и анализирует руководство, часто участники обучения развешивают в офисе для мотиваци...

Завершение тренинга - последний по содержанию, но не значимости раздел обучения. Известно, что лучше всего память сохраняет первую и последнюю информацию в ходе тренинга. Поэтому упражнения на завершение тренинга нацелены на решение сразу нескольких задач: подвести итоги, распланировать дальнейшую деятельность участников в ближайшее время, закрепить положительные эмоции от процесса обучения в целом и мотивировать продолжать учиться. Чаще всего я в своих тренингах использую следующие: 1. "Завтра мы будем лучше" Инструменты: флипчарты, маркеры Время выполнения: 15-20 минут Инструкция: поделить участников на 2 или больше команды. Задание - исходя из полученных на тренинге знаний и умений, обсудить и написать список улучшений/изменений, которые сотрудники внесут в свою рабочую деятельность в ближайшее время. Количество пунктов не менее 5. На написание списка дается не более 10 минут, после чего каждая команда презентует свой.  ! Это же упражнение можно давать ...

Продолжая тему упражнений для тренинга, сегодня хочу затронуть свои любимые игры. Масштабными я назвала их, исходя из временных затрат. Также, наглядность результатов обычно напрямую зависит от количества участников и я бы не рекомендовала использовать их в группах менее 6 человек. В силу своего содержания, эти игры в процессе их выполнения расцениваются скорее как развлечение. Хотя разумеется, в тренингах не бывает лишнего или ненужного и каждое упражнение, видео или теоретический материал несут определенную смысловую нагрузку.  1. Катастрофа в пустыне   Пожалуй, это самое популярное упражнение в тренинговой среде. Оно используется для решения широчайшего спектра задач и самых разных аудиторий. Я не буду приводить здесь подробное описание (его, как и бланк выполнения, легко найти в открытом доступе), лишь скажу вкратце, что участники тренинга объявляются выжившими в авиакатастрофе и их задача - совместно выработать стратегию дальнейших действий, опираясь на найд...

Предыдущие посты на данную тематику: ✅ Разработка и адаптация практических упражнений ✅ Топ-5 упражнений для знакомства Если раскладывать любой тренинг логически, по мере его прохождения от начала до конца, можно выделить несколько блоков. Первым будет идти знакомство, в него входит представление тренера и участников обучения. Далее ожидания/опасения, правила и программа тренинга. После этого формальности часто разбавляются так называемыми активными разминками и "ледоколами" - это небольшие по временным затратам упражнения, направленные на раскрепощение участников и установление комфортной атмосферы в группе. Еще их используют как возможность дать группе встряхнуться после большого теоретического блока. Чаще всего эти игры подразумевают под собой тесный физический контакт между участниками тренинга и/или соревновательный элемент. В открытом доступе можно найти огромное количество подобных игр - например, "Броуновское движение", "Самурай, дракон и прин...